Máte problém? A mohli bychom ho vědět?

Prozkoumejte naše návody, které vám pomohou najít řešení.

https://fakturaonline-blog.imgix.net/Knowledge_Base_1_Streamline_Brooklyn_6c75c63540.png?auto=compress,format

FakturaOnline.cz je ideální pomocník pro malé podnikatele, freelancery a živnostníky, kteří chtějí vystavit fakturu rychle a bezpečně. V tomto návodu si projdeme, jak svoji první fakturu vystavit v několika krocích.

Nastavení účtu na FakturaOnline.cz

Využijte všechny možnosti, které nabízí sekce Můj účet na FakturaOnline.cz. Tento článek vás provede všemi funkcemi, které vám umožní snadno spravovat váš profil. Díky tomu budou vaše fakturační procesy vždy pod kontrolou a přizpůsobené vašim potřebám.

Změna přihlašovacích údajů

Jak změnit přihlašovací údaje u FakturaOnline.cz? Rychlý návod, jak upravit heslo nebo e-mail k vašemu účtu - jednoduše a bezpečně.

Využijte online chat

Nejrychlejší způsob, jak se spojit s podporou FakturaOnline.cz, je online chat.

Chatovací okno najdete v pravém dolním rohu webu.

Zavolejte nám

Máte radši osobní kontakt?

Zavolejte na +420 228 887 025.

Jsme k dispozici ve všední dny od 9:00 do 17:00.

Napište nám e-mail

Potřebujete podrobnější odpověď?

Napište nám na adresu podpora@fakturaonline.cz.

Nejčastější otázky

Zapomněl/a jsem heslo. Jak mám postupovat?

Na stránce Obnova zapomenutého hesla stačí zadat svůj registrační email a nechat si zaslat nové přístupové údaje. Pokud vám email nedorazí do několika minut, kontaktujte naši zákaznickou podporu – rádi vám pomůžeme.
📄 Můžete si také přečíst podrobný návod na obnovu hesla.

Jak zadám fakturační údaje na fakturu za předplatné?

Fakturační údaje je možné vyplnit v sekci Můj účet → Fakturační údaje, a to před zaplacením předplatného. Pokud jste údaje nestihli doplnit, kontaktujte nás – fakturu vám zpětně upravíme.

Co se stane po vypršení zkušebního období?

Po skončení zkušební verze si můžete zvolit mezi tarify Mini nebo Premium a pokračovat ve fakturaci. Pokud jste si po skončení zkušebního období nevybrali žádný tarif, nejste nijak vázáni. Účet zůstane neaktivní a není třeba jej rušit. Kdykoli se ale můžete vrátit a po úhradě tarifu bude váš účet znovu aktivní.

Mám tarif Mini a chci přejít na Premium. Musím platit celou částku?

Nemusíte. Pokud přecházíte z tarifu Mini na Premium, cena Premium tarifu se automaticky sníží o částku, kterou jste již zaplatili za tarif Mini. Platíte tedy pouze rozdíl v ceně.

Jak mohu vystavit fakturu v jiném jazyce nebo měně?

Při vytváření faktury lze v sekci Obecné nastavení přímo ve formuláři zvolit jazyk faktury i měnu. Pokud vám některá měna v nabídce chybí, neváhejte nás kontaktovat a my ji rádi doplníme.

📄Více se dozvíte v návodech:

Jak změním řazení faktur?

V sekci Faktury můžete faktury řadit podle jakéhokoliv sloupce – stačí kliknout na malé šipky u názvu sloupce (např. podle čísla faktury, odběratele a další).

⚠️ Pokud nepoužíváte konzistentní číselnou řadu (např. začínáte každý rok znovu od 1), může být řazení dle čísla faktury nepřesné - všechny faktury s duplicitními čísly se mohou zobrazit na začátku seznamu.

Proč se mi na faktuře zobrazuje „Plátce DPH“, když jím nejsem?

Pokud nejste plátcem DPH, jako druh faktury je potřeba zvolit Faktura bez DPH.

Jak označím fakturu jako zaplacenou?

Nejprve si v sekci Můj účet → Nastavení účtu zapněte stavy faktur. Poté v sekci Faktury stačí zaškrtnout políčko „zaplaceno“ u příslušné faktury.

💡Datum zaplacení se automaticky nastaví na aktuální den, ale můžete jej upravit v dialogovém okně, které se po zaškrtnutí otevře.

Nezobrazuje se mi QR kód

Zkontrolujte následující:

Způsob platby je nastaven na bankovní převod nebo platbu kartou.
Zkontrolujte, že máte číslo účtu ve správném formátu:
- Může se skládat z předčíslí (max. 6 číslic) a hlavního čísla účtu (max. 10 číslic).
- Za lomítkem musí být uveden kód banky – 4 číslice
- Mezi číslicemi nejsou mezery
- Je vepsáno správné lomítko "/"
- Celý formát tedy vypadá např. takto: 123456-1234567890/0000