Telefonní & e-mailový support asistent/ka

Co tě u nás čeká:

  • Budeš odpovídat na dotazy uživatelů FakturaOnline – e-mailem i po telefonu.

  • Pomůžeš s běžnými požadavky (např. jak vystavit fakturu, obnovit předplatné, vyřešit problém s platbou apod.).

  • Složitější technické dotazy předáš dál našemu vývojovému týmu.

  • Budeš pracovat se systémem pro správu požadavků.

  • Postupně se můžeš zapojit i do psaní návodů a vylepšování FAQ.

Jsi vhodný kandidát, pokud:

  • Ovládáš češtinu na výborné úrovni, rozumíš slovensky.

  • Umíš komunikovat srozumitelně, empaticky a s trpělivostí.

  • Máš výborný psaný i mluvený projev.

  • Nebojíš se hledat řešení a učit se novým věcem.

  • Umíš pracovat s počítačem, e-mailem a základními dokumenty.

Výhodou, ne nutností:

  • Zkušenost se zákaznickou podporou.

  • Základní přehled o fakturaci nebo účetnictví (stačí ochota naučit se pár věcí).

Forma spolupráce:

  • Part-time na IČO nebo DPP, zhruba 40–60 hodin měsíčně s možností navýšení.

  • Odměna 180–200 Kč/hod. + bonusy za úspěšně vyřešené případy.

Jak fungujeme:
🌍 Jsme plně remote – pracuj odkudkoli, kde se ti pracuje nejlépe.
🕐 Nabízíme flexibilitu – práci si rozvrhneš podle sebe.
🚀 Růst a rozvoj - podporujeme učení i nové nápady.
🤖 Baví nás AI – využíváme ji naplno a rádi inspirujeme i ostatní.

<span class="translation_missing" title="translation missing: cs-CZ.ctas.note_box.main_image_alt">Main Image Alt</span>

Zaujalo tě to?

Pošli nám pár slov o sobě a svůj životopis na kariera@fakturaonline.cz.
Ozveme se ti s krátkým úkolem a pokud si budeme rozumět, potkáme se online.