Při vystavování faktur s FakturaOnline.cz máte možnost přidat do faktury QR kód. Pokud máte se zobrazením QR kódu potíže, následující článek vám ukáže nejčastější chyby, které způsobují problémy s jeho zobrazením.
S FakturaOnline.cz můžete vystavit své faktury i s QR kódem, a ušetřit tak odběrateli úhradu. Váš zákazník jej jednoduše naskenuje a provede platbu bez přepisování údajů. Aby se ale QR kód na faktuře zobrazil správně, musí být splněny 3 podmínky:
Podmínky pro zobrazení QR kódu:
Zvolíte typ platby Bankovní převod nebo Platební karta
Vyplníte číslo bankovního účtu
Zaškrtnete volbu Zobrazit QR kód
Jakmile jsou výše uvedené podmínky splněny, QR kód se na faktuře vygeneruje a bude připraven k použití. ✅
Nejčastější důvody, proč se QR kód nezobrazí
Při nesprávném vyplnění údajů se QR kód nemusí zobrazit. Níže najdete přehled nejčastějších chyb a jak je opravit.
Chybně vyplněné číslo účtu
Pozor! Do kolonky Číslo účtu zadejte jen čísla - bez mezer nebo jiných znaků.
QR kód se nezobrazí, pokud místo čísla účtu zadáte IBAN. IBAN má vlastní pole, použijte ho pouze tam, kam patří.
Správný formát čísla účtu
Raději si zkontrolujte, že máte číslo účtu ve správném formátu:
Vaše číslo se může skládat z předčíslí (max. 6 číslic) a hlavního čísla účtu (max. 10 číslic) bez mezer.
Za lomítkem musí být uveden kód banky (4 číslice)
Správná forma lomítka je "/"
Celý formát tedy vypadá např. takto: 123456-1234567890/0000
Neplatná kombinace IBANu a čísla účtu
Pokud je vyplněný IBAN v rozporu s číslem účtu (např. patří jiné bance), systém nemusí QR kód vygenerovat správně.
Ujistěte se, že IBAN odpovídá zadanému číslu účtu. V opačném případě QR kód nemusí fungovat.
Vystavená faktura s QR kódem vypadá takto:
🛠 Když QR kód stále nefunguje…
Zkontrolovali jste vše výše uvedené a QR kód se přesto nezobrazuje? Kontaktujte naši podporu na podpora@fakturaonline.cz. Rádi vám s čímkoliv pomůžeme. 📩
